نرم‌افزار ۳CX یک سیستم تلفنی مبتنی بر VoIP (صوت از طریق شبکه) است که به کسب‌وکارها و سازمان‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات خود را به‌طور مؤثر و مقرون به صرفه مدیریت کنند. این نرم‌افزار از یک پلتفرم نرم‌افزاری یکپارچه برای مدیریت تماس‌ها، پیام‌ها، ویدئو کنفرانس‌ها و حتی ارتباطات از طریق چت پشتیبانی می‌کند.

ویژگی‌های برجسته ۳CX:

۱. پشتیبانی از تماس VoIP: امکان برقراری تماس‌های صوتی با کیفیت بالا از طریق اینترنت، بدون نیاز به خطوط تلفن سنتی.
۲. برگزاری جلسات ویدئویی: امکان برگزاری جلسات ویدئویی و وبینارها به‌راحتی از داخل نرم‌افزار.
۳. سیستم PBX (مرکز تلفن خصوصی): به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که تماس‌ها را مدیریت کنند، صف تماس‌ها را راه‌اندازی کنند و تماس‌های داخلی را به‌سادگی برقرار کنند.
۴. یکپارچگی با CRM و برنامه‌های دیگر: این نرم‌افزار می‌تواند با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکپارچه شود و اطلاعات تماس‌ها و مشتریان را به‌طور خودکار ثبت و مدیریت کند.
۵. پشتیبانی از چند پلتفرم: ۳CX برای سیستم‌عامل‌های مختلف از جمله ویندوز، مک، iOS و اندروید نسخه‌های خاص خود را ارائه می‌دهد.
۶. قابلیت مدیریت از راه دور: مدیران می‌توانند به‌راحتی سیستم را از راه دور مدیریت کنند و تنظیمات را تغییر دهند.
۷. امنیت بالا: ۳CX از پروتکل‌های امنیتی مانند TLS و SRTP برای رمزنگاری تماس‌ها و محافظت از داده‌ها استفاده می‌کند.
۸. هزینه‌های مقرون به صرفه: با حذف نیاز به تجهیزات سخت‌افزاری پیچیده و استفاده از زیرساخت‌های موجود اینترنتی، هزینه‌ها به‌شدت کاهش می‌یابد.

مزایا:
– صرفه‌جویی در هزینه‌ها به دلیل استفاده از فناوری VoIP.
– سهولت در استفاده و نصب به‌ویژه برای کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط.
– گزارش‌دهی و آنالیز تماس‌ها که به بهبود خدمات مشتری کمک می‌کند.
– پشتیبانی از سیستم‌های مختلف تلفن، اعم از تلفن‌های VoIP، تلفن‌های نرم‌افزاری و موبایل.

در مجموع، ۳CX یک راه‌حل همه‌جانبه برای کسب‌وکارهایی است که می‌خواهند ارتباطات خود را بهبود بخشند و از راه‌حل‌های هوشمند و مقرون به صرفه استفاده کنند.

 

برای دانلود ۳cxورژن ۶ مخصوص ویندور اینجا کلیک کنید.